SS - How do I clear my Internet Browser Cache?

Please follow these steps carefully to properly clear your cache
 
EDGE browser

1. Log out of Symphoni /The Provider Hub and close all other browser windows and tabs.
2. Go to a different site (such as google.ca)
3. Click on the 3 dots at the top right of your browser

 

4. Click on History
5. In the History window, click on the 3 dots at the top right

 
 6. Select Clear Browsing Data
7. Under "Time Range", make sure you select All time
8. Check All 4 options as below and Click Clear now

 
9. Close your browser, reopen it, navigate to the Symphoni/ Provider Hub page, login and proceed.

CHROME Browser

1. Log out of Symphoni / The Provider Hub
2. Go to a different site (such as google.ca)
3. On your computer, open Chrome.
4. At the top right, click More (3 dots at the top right) .
5. Click More tools  Clear browsing data.
6. At the top, choose a time range. To delete everything, select All time.
7. Next to "Cookies and other site data" and "Cached images and files," check the boxes.
8. Click Clear data.

Nous vous recommandons de supprimer vos fichiers Internet temporaires. Si le problème persiste, nous vous recommandons d'utiliser le mode navigation privée.

Nous vous recommandons d'utiliser le bouton Déconnexion en haut à droite une fois que vous avez fini d'utiliser le portail au lieu de simplement fermer l'onglet / la fenêtre pour éviter que le problème ne se reproduise à l'avenir.

Voici comment supprimer vos fichiers Internet temporaires:

Microsoft Edge :

1. Ouvrez MicrosoftEdge.
2. Dans le coin supérieur droit du navigateur, sélectionnez Paramètres et plus (Alt+F) :
3. 
4. Sélectionnez Paramètres, puis cliquez sur Confidentialité et services.
5. Sous Effacer les données de navigation, sélectionnez Choisir ce qu'il faut effacer. (assurez-vous de sélectionner ‘TOUT LE TEMPS’).
6. Cochez Images et fichiers mis en cache et Cookies et autres données de site, puis sélectionnez Effacer maintenant.
7. Redémarrez le navigateur.

Edge peut être configuré pour supprimer automatiquement les cookies chaque fois que le navigateur Edge est fermé :

1. Ouvrez MicrosoftEdge.
2. Dans le coin supérieur droit du navigateur, sélectionnez Paramètres et plus (Alt+F) :
3. Sélectionnez Paramètres, puis cliquez sur Confidentialité et services.
4. Sous Effacer les données de navigation, sélectionnez Choisir ce qu'il faut effacer chaque fois que vous fermez le navigateur.
5. Activez les données que vous souhaitez supprimer à chaque fermeture du navigateur.

Google Chrome:

1. Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
2. En haut à droite, cliquez sur Plus Plus.
3. Cliquez sur Plus d'outils, puis sur Effacer les données de navigation.
4. En haut, choisissez une plage horaire. Pour tout supprimer, sélectionnez Tout le temps.
5. À côté de "Cookies et autres données de site" et "Images et fichiers mis en cache", cochez les cases.
6. Cliquez sur Effacer les données.

Safari:
• Appuyez sur Alt + I ou dans le menu Safari, sélectionnez Effacer l'historique

Internet Explorer:
• Appuyez sur les boutons Ctrl + Maj + Suppr pour ouvrir la boîte de dialogue Supprimer l'historique de navigation ou pour ouvrir la boîte de dialogue Options Internet et cliquez sur Supprimer pour «supprimer les fichiers Internet temporaires et les fichiers du site Web».

Comment utiliser le mode navigation privée:
1. Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
2. En haut à droite, cliquez sur Plus Nouvelle fenêtre de navigation privée.
3. Une nouvelle fenêtre apparaît. Dans le coin supérieur, recherchez l'icône de navigation privée.

Vous pouvez également utiliser un raccourci clavier pour ouvrir une fenêtre de navigation privée:
• Windows, Linux ou Chrome OS: appuyez sur Ctrl + Maj + n.
• Mac: appuyez sur ⌘ + Maj + n.